تنويه مهم
تطبيق حياكم لا يمثل أي جهة حكومية. نحن شركة سياحة وسفر مرخّصة ومسجّلة رسميًا في العراق، ونقدم خدمات لتسهيل السفر وتقديم الطلبات إلكترونيًا بالتنسيق مع الجهات المختصة.
مقدمة
نحن في تطبيق حياكم نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة طريقة جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها داخل التطبيق.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية فقط عند الضرورة وبعد موافقة المستخدم:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البلد، نوع الحساب.
- الوثائق اللازمة لتقديم طلبات مثل التأشيرة، بما في ذلك نسخة من الجواز والصورة الشخصية.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، والموقع الجغرافي التقريبي لتحسين الخدمات.
- رمز تعريف Firebase لاستخدام إشعارات التنبيه.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لأغراض محددة تشمل:
- تسجيل الحساب وتقديم خدمات التطبيق (مثل طلب التأشيرة أو متابعة الطلبات).
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
- إرسال تنبيهات وإشعارات تتعلق بحالة الطلبات أو المستندات.
مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- بموافقة صريحة من المستخدم.
- عند وجود طلب رسمي من جهة قانونية أو قضائية مختصة.
- عند التعامل مع الجهات ذات العلاقة لتنفيذ خدمات مثل تقديم طلبات التأشيرة.
حماية المعلومات
نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو الضياع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء التطبيق. يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات جهازك.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تعديلها، أو حذفها في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر صفحة الدعم داخل التطبيق.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات كبيرة من خلال التطبيق.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الدعم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: support@hayakum.com